Suivi qualité / entretien

 

 

 

 

* " [...] dans la condition d'une utilisation appropriée de l'article" .. ça signifie quoi exactement ?

 

Divers exemples typiquement rencontrés :

 

 

                                                    

 

Exemples types d'usures dites "normales":

 

une paire de rênes peut s'user,  les frottements peuvent finir par racler et estomper la teinte, la transpiration du

 

cheval (très acide) peut attaquer le cuir, le contact avec l'eau (pluie en randonnée / travail en extérieur, seau /

 

fontaine à l'abreuvage) peuvent détremper le cuir et former des auréoles, sa couleur évoluera, le cuir se patinera

 

dans le temps (foncera naturellement / se ternira ou "cuira" au soleil ), un fil peu s'user, le cuir se détendre et se

 

ramollir, etc. 

 

> Il s'agit d'usures normales et fréquentes : on travaille avec du vivant !

 

 

 

=> un suivi à coût réduit est garanti, dans la limite de mon pouvoir*

 

 

[*à chaque don, vente ou réparation : tout client est informé des quelques précautions simples à prendre pour

 

tout entretien du cuir et pérennité dans le temps. y compris sur ses propriétés propres : chaque cuir est

 

différent, sont tannage et teinte également : un cuir plus "gras" qu'un autre aura une tendance naturelle à

 

se ramollir plus rapidement, contre un cuir plus "sec" aura tendance à craqueler plus facilement en surface s'il

 

manque d'hydratation. La lumière, le soleil (UV) et la chaleur ont une influence non négligeable sur l'aspect d'un

 

cuir : il se "patinera" naturellement dans le temps (foncera et perdra sa couleur d'origine), au contact de la chaleur

 

et du soleil, il peut même "cuir". ]

 

> Ces propriétés propres aux cuirs et ces "réactions chimiques" demeurent hors du pouvoir de l'artisan. 

 

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Autres cas types et niveaux d'usures, dites "anormales": 

 

reprenons l'exemple de notre paire de rênes : 

 

une partie de cuir est abîmée, craquée, cassée par "accident" (événement anormal survenu subitement) :  

 

 

- Le cheval mâchouille le cuir, une partie est complètement détériorée par la pression des dents,

 

des auréoles de couleur jaunes/vertes se sont formées sur le cuir, au contact direct de sa salive et d'aliments

 

résiduels. 

 

> le problème relève prioritairement du comportement du cheval et/ou un peu d’inattention du cavalier.

 

 

 

- Le cheval marche sur sa paire de rênes, ou celle-ci se prend dans un gond de porte, de box, de

 

pilier, crochet de seau, ou encore le cheval a pris peur et a tiré au renard (cela se voit sur un article), 

 

ou encore la paire de rênes a servie à un usage tout autre que prévu à son effet : (exemple, elle a servi de lien

 

pour tracter ou retenir une charge, imaginons) :

 

le cuir de cette paire de rênes se fendille, craque, casse, tout comme une couture, et les ardillons de boucles

 

plient voire se tordent aussi etc. 

 

> Le problème relève d'un accident imprévu ou d'un usage inadapté. 

 

La qualité du cuir, des boucleries, des fils, des coutures et du travail de l'artisan n'est pas en cause.

 

 

 

=> Une réparation standard sera donc de mise, la garantie de suivi ne s'appliquant pas.  

 

     

Dans ce type de cas, le suivi sera naturellement facturé et orienté, toujours dans l'intérêt du cavalier

 

et de son cheval : 

 

- soit vers une réparation (si celle-ci est techniquement réalisable, pérenne dans le temps et encore

 

économiquement valable).

 

- ou dans le cas contraire : suggestion d'un remplacement à neuf de l'article.  

 

 

 

 

 

 

 

=> Seul le licol poulain "éducatif " dispose d'un suivi tout particulier pour réparation  :

 

il est conçu pour céder en cas d'accrochage = le suivi répa est systématiquement appliqué. 

 

 

 

 

 

 

 

 

Des souhaits, des soucis, des envies,

de l'écoute, de l'échange, de la qualité, de l'accompagnement, 

trouver ensemble des idées et solutions, une réciprocité  honnête qui convient à tous ! 

 

Nathalie - N'anima Cuir